Nota prawna
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsze informacje mają zastosowanie do wszystkich działań związanych ze sprzedażą mebli i produktów do domu dla konsumentów w Polsce na stronie SmartbtechTrade, w tym zakupów online, płatności oraz powiązanych usług.
Informacje o firmie:
Nazwa firmy: SMARTB TECH & TRADE VENTURES LLC
Adres: 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #18334, MIAMI, FL 33137, Stany Zjednoczone
NIP: 36-5122455
Telefon obsługi klienta: +1 5623915373
E-mail obsługi klienta: info@smartbtechtrade.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
Skontaktuj się z nami mailowo – odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
2. Zakres usług i zarządzanie zamówieniami
SmartbtechTrade oferuje sprzedaż mebli i produktów do domu dla konsumentów w Polsce za pośrednictwem platformy online.
Wszystkie zamówienia muszą być składane bezpośrednio na stronie internetowej.
Ceny produktów wyrażone są w polskich złotych (PLN), a kwota wyświetlana podczas finalizacji zamówienia stanowi całkowity koszt.
Sprzedaż odbywa się w modelu „Delivered Duty Paid (DDP)”, co oznacza, że cena zawiera podatki obowiązujące w Polsce oraz koszty importu.
Przed dokonaniem płatności użytkownik może sprawdzić pełny podgląd zamówienia, w tym ceny produktów i koszty wysyłki.
3. Logistyka i dostawa
Produkty wysyłane są z magazynu w USA za pośrednictwem międzynarodowego przewoźnika na adres podany przez konsumenta.
Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji, obejmującej kompletowanie, pakowanie i wysyłkę.
Przewidywany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, zależnie od przewoźnika i procedur celnych.
Wszystkie zamówienia są objęte możliwością śledzenia przesyłki.
4. Ceny i podatki
Cena podana na stronie produktu stanowi cenę bazową, natomiast kwota wyświetlana przy finalizacji zamówienia jest kwotą całkowitą do zapłaty.
Struktura kosztów obejmuje:
- cenę produktu
- koszty wysyłki
W modelu DDP obowiązujący w Polsce podatek VAT oraz koszty importu są już wliczone w całkowitą kwotę.
Przed dokonaniem płatności użytkownik może sprawdzić pełną kwotę do zapłaty bez dodatkowych opłat ukrytych.
5. Zwroty i obsługa posprzedażowa
Zasady dotyczące zwrotów, refundacji i obsługi posprzedażowej opisane są na odpowiednich stronach serwisu.
Do przetworzenia zgłoszenia niezbędne jest podanie numeru zamówienia i powiązanych informacji.
Wszystkie usługi posprzedażowe realizowane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumenta.
6. Płatności i ochrona danych
Podczas procesu płatności SmartbtechTrade stosuje standardowe środki bezpieczeństwa:
- brak przechowywania pełnych danych kart płatniczych (numer karty, CVV)
- przesyłanie danych poprzez szyfrowane kanały
- przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO
Wszystkie płatności realizowane są przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Walutą płatności są polskie złote (PLN).
7. Obsługa klienta i kontakty
W przypadku pytań dotyczących płatności lub zamówienia można kontaktować się z obsługą klienta:
Telefon: +1 5623915373
E-mail: info@smartbtechtrade.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)
E-maile zwykle obsługiwane są w ciągu 24 godzin roboczych. Prosimy o podanie numeru zamówienia i szczegółowego opisu problemu.
8. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Działalność skierowana na rynek polski podlega obowiązującym przepisom prawa ochrony konsumentów w Polsce.
W przypadku sporów będą one rozpatrywane zgodnie z obowiązującym prawem, z uwzględnieniem polubownej komunikacji i mediacji, jeśli to możliwe.
9. Prawa użytkowników
Użytkownicy mają prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych
- sprostowania nieprawidłowych danych
- żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych, jeśli prawo na to pozwala
Wnioski można składać pod powyższymi kontaktami, a odpowiedzi udzielane są w rozsądnym terminie.
10. Aktualizacje informacji
Informacje prawne mogą być okresowo aktualizowane w związku ze zmianami operacyjnymi lub przepisami prawa.
Najbardziej aktualna wersja publikowana jest na stronie i obowiązuje od dnia publikacji.